في خطوة لتخفيف من المعاناة على اللاجئين الفلسطينيين في الأردن، قررت وكالة الغوث وبالتنسيق مع وزارة الصحة ان تتقاضى مستشفيات الوزارة 30% من تكاليف استشفاء اللاجئ المحول من عيادات الوكالة بينما ُتحصل الوزارة الـ70% المتبقية من وكالة الغوث.وتأتي هذه الخطوة حسب مدير الإعلام في وكالة الغوث مطر صقر " لتخفيف العبء المالي عن اللاجئين " ويقول " كون الاونروا لا تملك مستشفيات في الأردن تقوم بتحويل المرضى الى مستشفيات وزارة الصحة والإجراءات المتبعة سابقا ان يقوم اللاجئ بدفع كامل فواتير المستشفى ومن ثم يراجع الوكالة لتحصيل 75% من قيمة هذه الفواتير وهذا الأمر قد يسبب ضيق لبعض اللاجئين في ظل سوء الأوضاع المادية، لذا قررنا متابعة الأمر مع وزارة الصحة بأن يدفع اللاجئ المريض 30% من قيمة الفواتير ويحصل باقي المبلغ من الوكالة نفسها".

مجلس الوزراء بدوره قرر تخفيض الرسوم الإدارية التي ستفرض على خدمة تحصيل الـ70% من قيمة فاتورة اللاجئ 30% الى 10% بعد طلب تقدم به وكالة الغوث بهذا الخصوص .

وعن الآلية المتبعة لدى وكالة الغوث في تحويل المرضى من اللاجئين الى مستشفيات الصحة يوضح مطر " هناك تعليمات واضحة من قبل وكالة الغوث لتحويل المرضى من عيادات وكالة الغوث الى مستشفيات الصحة وذلك عندما تحتاج حالة المريض الصحية لمراجعة مستشفى حيث يقييم طبيب العيادة مدى حاجة المريض للمستشفى ويكتب له تحويله لإحدى المستشفيات ".


وعن الخدمات الصحية التي تقدمها الاونروا للاجئين يقول مطر "هناك زيادة لعدد المرضى الذين يراجعون عيادات الوكالة سواء في داخل المخيمات أو خارجها كون خدماتنا الصحية هي خدمات مجانية والرعاية الصحية الأولية هي محور عمل الاونروا بشقيها العلاجي والوقائي هناك 23 عيادة تنتشر داخل أنحاء المملكة في المخيمات وخارجها تقدم خدمات الرعاية الصحية الأولية للاجئين ويتم التركيز على صحة الأم والطفل وعلى خدمات تنظيم الأسرة والرعاية التخصصية للأمراض السارية وغير السارية واقصد بذلك عيادات ضغط الدم والسكري وأمراض القلب وهذا تطور كبير عن بدايات الاونروا حيث كانت خدماتها في الخمسينات أشبة بالإسعافات الأولية إنما تطورت مع مرور الوقت واختلاف المعيشة للاجئين.

ومن خلال الخطة الخمسية نسعى أيضا إلى إدخال الكشف المبكر للسرطان وخاصة سرطان الثدي ونسعى إلى إلى إدخال الصحة النفسية والعقلية في خدماتنا للاجئين ونسعى لزيادة عدد الأطباء حيث يفحص كل طبيب في الاونروا ما معدله 100 مريض في اليوم وهذا مرتفع جدا ونسعى إلا تخفيضه.

ونحن ندرك مواطن الضعف في خدماتنا ونسعى إلى تطويرها لكن هذا مرهون بتوفر التمويل من الدول المانحة".

توفر الأونروا خدمات التعليم والصحة والإغاثة والخدمات الاجتماعية للاجئين المستحقين من بين 4.1 مليون لاجئ فلسطيني مسجلين في مواقع عملياتها الميدانية الخمسة:الأردن ولبنان والجمهورية العربية السورية والضفة الغربية وقطاع غزة. ويعيش حوالي 1.3 مليون لاجئ، أي ثلث إجمالي اللاجئين تقريبا، في 59 مخيم معترف به، وتتمركز خدمات الأونروا داخل هذه المخيمات أو بالقرب منها حيث تتواجد مجموعات كبيرة من تجمعات اللاجئين.