أكدت السفارة السورية في عمان أن هنالك تضاعفا في أعداد المراجعين من المواطنين السوريين للحصول على الخدمات التي تقدمها السفارة، الأمر الذي  واجهته بزيادة عدد موظفيها وبزيادة عدد ساعات العمل اليومي، مؤكدة حرصها على تقديم أفضل خدمة للمواطنين بأقصر وقت ممكن.

وأضافت السفارة في بيان صادر عن القسم القنصلي يوم الخميس، وردا على ما يتم تناقله حول تأخيرها بإنجاز معاملات المواطنين وتلقي مبالغ باهظة، أنه يتم يومياً تقديم الخدمة القنصلية لكل المراجعين الذين يحضرون الثبوتيات اللازمة الخاصة بإنجاز كل معاملة، كما أنها تقوم بالتعاون مع المواطنين الذين لا يملكون ثبوتيات للحصول على تلك الثبوتيات، ومن ثم إنجاز معاملاتهم الأخرى.

وأوضحت بأنها غير متعاقدة مع أي مكتب خدمات لا في عمان ولا غيرها من المناطق، مشيرة إلى أنها حذرت رعاياها عدة مرات من مغبة التعامل مع من وصفتهم بـ"النصابين"، مؤكدة أنها لا تتقاضى أي رسوم إضافية على المعاملات، سوى المفروضة على كل معاملة والموضوعة في لوحة الإعلانات بشكل دقيق ومفصل.

ودعت السفارة  المواطنين الذين يتعرّضون للابتزاز من قبل أي شخص أو مكتب، أن يُعْلِمُوا السفارة مباشرة، من أجل متابعة هؤلاء الأشخاص مع السلطات المعنية في المملكة.